Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Akaza Bankai olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden tam anlamıyla memnun kalmasını istiyoruz. Bu nedenle tüm siparişlerinizde 30 gün iade ve değişim garantisi sunuyoruz.

İade ve Değişim Süresi

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade ve değişim talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması,
Orijinal etiketlerinin üzerinde bulunması,
Orijinal ambalajında/paketinde olması,
Ürün üzerinde herhangi bir hasar, leke veya deformasyon bulunmaması

gerekmektedir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve özel üretim koşulları nedeniyle iade/değişim kapsamı dışındadır:

Sipariş üzerine özel üretilen (kişiye özel) ürünler
Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
Maske, küpe gibi kişisel kullanım ürünleri (hijyen ambalajı açılmışsa)

İade Süreci Nasıl İşler?

[İletişim sayfamız üzerinden / e-posta adresimiz üzerinden] iade veya değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo adresi ve varsa kargo kodu paylaşılır.
Ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade bedeliniz [2/5 iş günü] içinde ödeme yönteminize iade edilir; değişim talebiniz varsa yeni ürün kargoya verilir.

Kargo Ücreti

[Buraya net politikanızı yazın — örnek: "İade kargo ücreti alıcıya aittir." veya "Kusurlu/yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır."]