Gwarancja zwrotu i wymiany

Polityka zwrotów i wymiany

Zadowolenie naszych klientów oraz zapewnienie bezpiecznych zakupów to nasz najwyższy priorytet. Procesy zwrotu i wymiany zakupionych produktów mogą Państwo łatwo zrealizować zgodnie z poniższymi warunkami.

Prawo do zwrotu i wymiany oraz termin

Ustawowy termin 14 dni: Zakupione produkty można zwrócić lub złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki zgłoszenia zwrotu i wymiany (wymóg dołączenia zdjęć i nagrań wideo)

Aby zapewnić szybki i sprawny przebieg procesu zwrotu lub wymiany, prosimy zwrócić uwagę na następujące istotne kwestie:

Obowiązek zgłoszenia wizualnego: Jeśli po otrzymaniu produktu chcą Państwo dokonać wymiany lub zwrotu, należy przesłać naszemu zespołowi obsługi klienta zdjęcia oraz nagrania wideo wyraźnie pokazujące produkt oraz stan opakowania.
Odpowiedzialność w przypadku uszkodzeń: Wnioski o zwrot lub wymianę produktów, które nie zostały zgłoszone za pomocą zdjęcia lub wideo, a które po dotarciu do nas okażą się uszkodzone, używane lub zniszczone, nie zostaną zaakceptowane.

Ważna uwaga: W przypadku zauważenia jakichkolwiek wgnieceń, uszkodzeń lub wad produktu lub opakowania w momencie dostawy, należy sporządzić protokół z kurierem oraz skontaktować się z nami, przesyłając zdjęcia/wideo zaistniałej sytuacji.

Sytuacje, w których zwrot i wymiana nie są możliwe

Wnioski złożone po upływie 14 dni od daty dostawy,
Produkty odesłane bezpośrednio bez zgłoszenia wizualnego (zdjęcia/wideo), które uległy uszkodzeniu w transporcie lub w trakcie użytkowania,
Produkty używane, prane, z odklejoną metką lub które utraciły możliwość ponownej sprzedaży.